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以文明之力推动湖滨旅游产业高质量发展
发布时间: 2018-05-10   访问量:0   保护视力色:

宿迁网讯 (记者 高云龙 通讯员 登书 赵明 刘江)两年前,市湖滨新区已入围全国第二批“国家全域旅游示范区”创建名单,全市唯一。当旅游再一次与“五一”假期相遇,市湖滨新区各旅游景点更是一片红火。

据统计,刚刚过去的“五一”假期市湖滨新区共接待游客21.88万人次,仅今年以来,接待游客已超过160万人次。

“这里不仅风景好,配套设施、服务水平也不错,更重要的是,这里有一种氛围,每个人都讲文明,让人很舒心。”游客谭成龙经常来市湖滨新区度假。他说,作为国内外知名的旅游目的地,文明旅游是这里最美的风景线。

“越来越庞大的游客群体给文明旅游工作提出了越来越高的要求。”市湖滨新区党工委书记唐元凯说,近年来,该区以文明旅游工作为抓手,持续完善配套,引领文明之风,从而树立旅游形象,促进旅游业大发展。

步步为营,筑牢基础

“湖滨公园面积大而且是开放式景区,之前,经常看到个别游客随手扔垃圾,特别煞风景。”谭成龙说,如今,在湖滨公园任何一处看景,只要紧走几步都能看到分类垃圾桶,还有文明引导员,游客文明程度也明显提高,现在游园更舒心。

近两年,湖滨公园仅垃圾桶就新增113个,同时改造提升厕所3座,在其中增设母婴室、残疾人呼叫系统等,尤其是新建的游客服务中心,有效整合了信息咨询、特殊人群服务、影视播放等游客服务功能。

“抓文明旅游不是喊口号,要实打实投入,改善旅游配套设施。硬件够硬,文明基础才稳固。”市湖滨新区党工委副书记、管委会主任钱信松说,该区以景区为重点,加大投入,科学规划,不断完善公共基础设施。

如厕小问题,标注文明新高度。该区以“钉钉子”精神,在景区、城区推进“厕所革命”,现已投入使用50座第三代公厕,每座公厕设置了儿童坐便器、婴儿床、折叠婴儿台、自动售货机、擦鞋机、E传媒、自助缴费机等设施,并探索资产化运作机制。

围绕“内涵提升、功能完善、改善民生”的目标,市湖滨新区近三年共投入1.2亿元,推进“两场一厕”建设、道路建设、园林工程建设、燃气设施完善、市政维修及乡镇街景提升等项目,改善城市环境,赢得当地群众“点赞”,也吸引更多外地游客来度假。

“‘破窗效应’,指环境中的不良现象如果被放任,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。”钱信松说,该区将继续以问题和需求为导向,逐一落实和安排基础设施项目,一点一滴完善城市设施、改善城市环境,步步为营,筑牢基础,让文明为旅游注入更多魅力。

绵绵用力,培养习惯

无论是旅游旺季还是淡季,在每个景区的售票窗口和入口,我们都能看到,游客们自觉排起了队伍,按照先后顺序进入景区。“有序排队、文明观景”已成为宿迁的一种规矩、一种习惯。山东游客季武告诉记者,有序排队少了拥挤与焦躁,多了有序与祥和,让人感到非常舒心,增添了许多温馨和感动。

不仅是景区,在辖区的各现代服务行业,文明也都如影随形。

“公共区域,我们都安排了文明劝导员。”星辰国际酒店副总经理管力说,按照市湖滨新区党工委、管委会的部署,酒店倡导文明乘梯、文明用餐、文明用语,将文明精神传递给每一位入住的客人。

游客周亮证实了管力的话。“不只酒店讲文明,这里的景区,导游词第一句是温馨的文明提醒。到旅行社签订旅游合同还要签署《文明旅游告知书》。导游在带团的过程中,也融入了对文明旅游的宣传。”周亮说,来市湖滨新区度假的次数多了,逐渐养成了健康文明的生活习惯。

将文明落实到旅游的各个环节和细节,文明旅游无处不在,不少游客竖起了大拇指。

“我们把培育和践行社会主义核心价值观与文明旅游创建相结合。”钱信松说,坚持“以物育人、以物化人”,市湖滨新区着力开展核心价值观融入提升行动、核心价值引领工程,提升旅游内涵,绵绵用力,培养文明习惯。

该区精选300多张优质风景、人文等图片,将湖滨元素与文明旅游公益宣传相融合,创新设计特色鲜明的“湖滨蓝”系列公益广告;制作印有社会主义核心价值观和“文明20条”宣传内容的门垫、一次性纸杯及扇子等生活用品,在举办旅游活动、文艺汇演、志愿活动时发放,起到了很好的宣传效果。

此外,依托“宿迁湖滨新区”微信公众号,开设“微文明”专题,展示文明旅游工作动态,精准推送各类主题公益广告,并在湖滨公园、晓店镇分别打造价值观文化长廊、文化广场,深入宣传践行社会主义核心价值观等内容。

“我们湖滨公园志愿服务队有130名志愿者,其中有大学生、景区职工,也有游客。我们利用休息时间,常态化开展文明旅游、关爱母亲湖、关爱未成年人等志愿活动。志愿服务站还免费给游客提供饮用热水、出借轮椅、便民雨伞、便民药箱、讲解等志愿服务。”湖滨公园有关负责人介绍说,湖滨公园志愿服务队还积极参与到中国生态四项公开赛、骆马湖迎春灯会等大型活动中去,给运动员、游客提供医疗救助、安全救援、引导等服务。

值得一提的是,除景区外,按照全域旅游示范区创建要求,市湖滨新区还在镇区、社区、小区等“四区”建立志愿服务站点、组建志愿服务队伍,形成志愿服务“微矩阵”,传递爱心,凝聚正能量。目前,湖滨山水志愿者协会已有志愿服务队93支,志愿者人数1.8万余人,占城镇常住人口比例17.83%。

久久为功,蔚成风尚

当前,市湖滨新区正在紧锣密鼓地进行国家全域旅游示范区创建工作,推动旅游产业高质量发展。市湖滨新区将以“城市即旅游,旅游即生活”为理念,实现全域休闲化、景观化、旅游化,打造城旅一体、产旅互融、主客共享的全域旅游新格局。这,给文明旅游提出了更高的要求。

“旅游不仅仅局限于景区,现在整个市湖滨新区都是旅游区,文明旅游工作必须做广、做实、做深。”市湖滨新区旅游经济发展局负责人告诉记者,坚决不搞一阵风,不搞形式主义,坚持高标准、严要求,动员全民参与,久久为功,抓常抓长,使之深入人心,蔚为风尚。

高效的投诉处理机制是文明旅游的保障,各旅游服务行业建立了电话、网络、信箱等快捷投诉平台,规范投诉处理的流程和记录,使游客反映的问题基本做到当天办理并反馈到位。市湖滨新区文明办和旅游部门定期检查办理情况,并作为行业评先评优重要依据。

创新督查方式,建立“两报一评、分类推进”机制。以督查保证“六大文明细胞”创建活动深入开展,通过“小细胞”的培植,催生文明的“大裂变”。广泛开展文明旅游、文明交通、文明集市和文明餐桌实践行动,积极引导市民遵守道德、践行文明,加快形成文明新风尚。

此外,市湖滨新区还经常通过先进事迹报告会、道德讲堂巡讲、善行义举展示、湖滨好人评选表彰等形式,大力宣传好人好事,奖励好人好事,定期组织关爱好人活动,努力营造“好人受尊重、好人得实惠、好人有好报”的正确导向。

“把社会主义核心价值观、《宿迁文明20条》编成戏剧、小品、快板书,送到我们‘家门口’,好看又入心。”皂河镇居民王丽告诉记者,送戏下乡等活动既丰富了群众精神生活,也营造了崇文向善的良好社会氛围。

“我之所以喜欢来湖滨度假,生态好只是一方面,好的社会氛围对我更有吸引力。”游客王蕊跟谭成龙发出了同样的感慨,“文明旅游已成为湖滨最美风景线,人人讲文明,让人与人、人与自然相处变得简单,身心都得到了放松。”

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